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淄博市:张店区创新计生网格化服务新模式

2017/11/30 14:23:25   来源:中国山东网

  近年来,张店区以强化基层基础工作为重要抓手和突破口,不断创新完善计生服务管理模式,把全方位服务和精细化管理融入到网格队伍中去,推动形成以政策宣传、信息采集为基础,以免费孕检、生育登记、随访帮扶等服务为抓手的“2+N”计生网格化民生服务,推行以点带面、上下联动、全方位、精准化服务模式,实现了“全貌网络覆盖、住户分类管理、户况模拟显示、查人知位知情”,做到了“数据网中走,群众少跑腿”,全面提升了计划生育基层基础工作水平。

  一、“组团共营”织密服务网络。区委、区政府以原计生网格员为主力,按照300—500户为标准,扩建了一支覆盖12个镇(街道)所有社区(村)共923个基础网格,涉及住宅、商铺40余万户的网格员队伍。今年3月份,区委办印发《关于推进张店区社会治理网格化工作的意见》,按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的原则,进一步理顺社会治理网格化工作的职责任务和工作要求,突出强化公安、民政、卫计等9个职责,从人员配备、经费保障等方面对网格员队伍进行了优化,从领导重视、舆论宣传和考核督查等方面对网格化工作深入推进。

  二、“个性服务”打破发展瓶颈。网格员作为社区计划生育工作“眼睛”、“嘴巴”和“腿脚”的作用,延伸了社区计划生育服务管理的触角。由过去的停留在“纸面上”的服务变成“定制式”的服务,由原来的育龄群众“上门找服务”变为如今的“上门送服务”,通过网格员向育龄群众提供政策宣传、信息采集、档案建立、免费婚检、免费孕优、生育登记、健康查体、药具发放、随访帮扶等一体化服务,打通了服务群众的“最后一米”。通过服务关口前移,重心下移,育龄群众足不出户即可享受到计划生育各项服务,有效提升了计划生育基层基础工作水平。通过网格员开展工作,张店区计生工作有了很大提升,生育登记服务覆盖率达100%,健康查体服务到位率达98.91%。

  三、“智慧计生”彰显信息优势。依托张店区“社会治理信息系统”、及人工智能“社会治理云平台”,发挥“区-镇(街道)-社区(村)-网格员”四级网络联动,构建了“互联网+网格计生”新格局。网格员通过入户随访,即时采集上报育龄群众各类信息和需求,通过微信上报“云平台”;区、镇(街道)、社区(村)可随时掌握网格员工作进度和工作状态,有针对性的开展指导;云平台利用人工智能自动对网格信息、随访服务、生育意愿等内容进行分析,形成各种图表和工作建议,直观的提供给相关单位使用。通过人工智能和大数据分析,全区实现了育龄群众分类管理、精准服务。网格员在工作中遇到了问题,还可以向“云平台”智能机器人提问,机器人即时答复,缩短了咨询流程,提高了工作效率。全区各级之间形成了上下畅通、良性互动的工作机制。

  四、“动态考核”严格责任落实。计划生育工作内容占全区社会治理网格化考评总分的15%,实行月考核、月督查、月通报制度,由区政法委汇总各部门考评分值后,制定详细的通报文件,报区委、区政府相关领导阅示,并通报至各镇(街道),每月的考核结果纳入年度目标管理考核成绩中。各镇(街道)、社区(村)也根据本辖区工作实际逐渐形成了“日晨会、周例会、月考核”的工作方法,通过对网格员的考勤、工作完成情况和质量作出评价,切实将网格员的职责落到实处。

  五、“以点带面”促进均衡发展。在强化考核的同时,注重网格员工作能力和业务素质的提高。区卫计局分12期对全区所有网格员进行了业务轮训,研判当前形势、明确工作要求、指导工作方法,有效促进了网格工作的开展。在培训中注重“喷灌”与“滴灌”相结合,整体培训与个性辅导相补充。全面提升了基层工作人员业务水平,收到了良好的效果。通过举办全区计划生育网格化工作现场观摩会、经验交流会等手段,将部分镇办工作亮点在全区推广,有力促进了全区计划生育网格化工作的均衡发展和共同提高。 

    编辑:李傲然

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