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白衣天使崔世玲:让病人感受到温暖和希望 是做一切护理工作的基础

2019/6/19 20:18:24   来源:中国山东网

  早上六点多,城市还没有完全苏醒。

  从老家赶来住院打化疗的梁女士一走进山东省耳鼻喉医院(山东省立医院西院)的大门,就看到了来上班的乳腺疾病科护士长崔世玲。从手术到化疗已经历时四个多月,梁女士和乳腺疾病科的医护人员有了很深的感情,她从背后喊住崔护士长,两人惊喜寒暄后,崔护士长询问着梁女士在家休养的情况一起走向病房。

  七点刚过,护士们陆续来上班。前一天值夜班的护士已将病人的检验标本收取好,送去化验室。七点半,崔护士长带领护士们准时去病房进行晨间护理。

  她们向每一位病人问好,问病人昨晚休息的好不好,告诉病人今天要做什么治疗、打什么针。每天下班前,她会再次带领护士来到病房看看病人,问问病人有什么需要,让病人晚上好好休息。这一句句真诚的问候,拉近了护士与病人之间的距离。一位来自新泰的患者对记者说,没想到省城的护士那么亲切,那么平易近人,就像是自己家女儿一样。

  护士是与病人接触最紧密的群体,她们更能看到病人的一举一动。除了常规巡查,崔护士长每天进病房的次数数都数不过来。

  她全面掌握病房里的情况,年轻护士处理不了的紧急情况她要跑过去处理;年轻护士扎不上的针她要过去扎上;打化疗的病人吐了,她要过去安抚病人情绪;病人之间起了冲突,她也要跑过去劝导。(记者 马文文)

  刚三十出头的崔护士长已经从事护理工作11年,“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风让她不论调换到哪个科室,总能得到患者及家属的赞誉。

  作为科室护士长,她带头并鼓励科内护士不断加强自身业务素质的培养,督促本科室护士加强业务学习。今年3月份,在崔护士长的主导下,科室开展PICC置管技术的服务,为患者提供安全的治疗方式,减轻病人的痛苦。

  她像亲人一样维护患者利益,耐心地为她们讲解病情、排忧解难,使很多患者及家属在住院期间积极配合医生进行治疗,在一定程度上改善了护患关系、医患关系。

  病房管理马虎不得,规章制度要严格要求,协作关系靠她牵头。每一项工作、每一个工作环节,崔护士长都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位,最后一个离开科室,几乎没有休息日。

  有人说,护士是没有翅膀的天使,她们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士不一定有很美的容颜,但一定有一颗温柔善良的心。

  乳腺疾病科的护士将这份温柔善良发挥到极致。每天她们都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。

  潘玲玉,被乳腺疾病科的患者称为“小太阳”,她开朗的性格给病人带去很多欢乐;王飞,乳腺疾病科的值班护士,是病人来到病区第一个接触到的医护人员,每天要接待十多名患者和家属,各式各样的问题,她都会耐心解答;孟秀真,乳腺疾病科的总管护士,负责去药房拿药、配药以及各种护理物品的准备工作,每天都待在治疗室里的她,虽然在病人眼里曝光率不够,但她是整个科室护理工作的保障。

  科室以患者为中心,实施责任制整体护理模式,以饱满的工作热情全身心的投入到优质护理服务工作中。在护士们的努力下,乳腺疾病科设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨。

  护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,患者对她们交口称赞。一位来自菏泽的患者在女儿为其在别院办理住院手续后,坚持出院来到山东省立医院西院进行化疗,只因为这里的护士让她安心。“她们非常有耐心,态度特别好,有人情味,看到她们,我就感觉病好了大半”,这位患者告诉记者。

  乳腺疾病科收治的大多是女性乳腺癌患者,她们带着患癌的恐惧和对生的渴望慕名而来。

  乳房切除,身体留下一道触目惊心的伤疤。除了手术、化疗和放疗带来的身体伤痛外,乳腺癌患者的心灵创伤,隐秘而持久。

  崔护士长带领乳腺癌患者去医院的温馨小屋,让大家进行交流与倾诉,最大程度的消除患者的孤独感和恐惧感。一次病患交流活动中,平日里不善言辞的丈夫当着很多病人的面,对患病妻子表白,承诺会好好照顾妻子,两人在大家面前久久相拥。崔护士长向记者描述当时的情景时,脸上洋溢着幸福。

  一直以来,患者的安危与治疗之后的生活状况,是崔护士长最为关心的。一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历,崔护士长越发坚定自己的信念:让病人感受到温暖和希望,是做一切护理工作的基础。

作者:马文文     编辑:邱忠珲    责任编辑:胡立荣

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